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在公众号购买商品后想要联系客服退款，可以按照以下步骤操作。
1、打开微信并登录账号；
2、找到公众号对话界面，点击公众号进入公众号主页；
3、寻找并点击“关注”按钮下方的“进入公众号”；
4、在公众号首页或菜单页面，找到并点击“客服”或类似名称的选项；
5、进入客服咨询界面，描述自己的问题，如购买的商品需要退款等；
6、根据客服提示，提供购买时使用的订单号、支付凭证等相关信息；
7、按照客服的指引进行操作，完成退款申请。
如果无法找到客服选项，可以尝试在公众号菜单里查找“联系我们”或“在线客服”，或者在公众号的介绍页面查看联系电话，直接联系商家。
是一般性的操作步骤，具体的操作可能会因公众号的不同而有所差异，如果遇到问题，可以直接联系微信客服协助解决，购物时建议保留购物凭证和交易记录，以便在需要退款时提供证明，如果长时间未得到回复或处理结果不满意，可以向微信平台投诉。